راهنمای کمربند مشکی ارشد سیکس سیگما دارای گواهینامه ۲۰۱۲
The Certified Six Sigma Master Black Belt Handbook 2012

سازمان‌ها همواره در تلاشند تا با کاهش هزینه‌ها، افزایش رضایت مشتری و ایجاد محیطی متشکل از کارکنان توانمند که به طور مداوم برای دستیابی به تعالی در هر فرآیند و محصول تلاش می‌کنند، بهبود یابند. به همین ترتیب، دولت‌ها نیز به طور مستمر ملزم به انجام “کار بیشتر با هزینه کمتر”، ارتقای بودجه و عملکرد سازمانی و شناسایی روش‌های نوآورانه برای افزایش تأثیرگذاری خود هستند. چالش‌هایی در به‌کارگیری ابزارهای ناب-شش سیگما (LSS) در بخش دولتی وجود دارد. از جمله این چالش‌ها می‌توان به محیط‌های سلسله مراتبی، فقدان اهداف مشترک و پیچیدگی کار در بخش دولتی اشاره کرد. اطلاعات موجود در این کتاب شامل بیش از 30 مورد برجسته است که نمونه‌های پروژه، درس‌های آموخته شده و نکات و ترفندهایی برای استفاده از LSS در بخش دولتی را برجسته می‌کند. این موارد برجسته بر اساس مصاحبه‌های تسهیل‌شده با نمونه‌گیری قوی از متخصصان ارشد استراتژی عملیات است. روش‌شناسی LSS بر حذف اتلاف (ناب) و سپس کاهش تغییرپذیری (شش سیگما) در یک فرآیند یا محصول بدون اتلاف متمرکز است. اطلاعات ارائه شده در این کتاب به افراد این امکان را می‌دهد که در هر سازمان بخش دولتی تأثیر فوری داشته باشند. این کتاب برخی از قدرتمندترین ابزارهای بهبود مستمر فرآیند را که می‌توان با آموزش محدود از آن‌ها استفاده کرد، تشریح می‌کند. این امر با نشان دادن همبستگی‌های مستقیم با ابزارهای LSS و چالش‌هایی که با آن‌ها مواجه خواهید شد، بیشتر تقویت می‌شود. از آنجایی که بخش دولتی طیف متنوعی از منشورهای سازمانی (مانند حمل و نقل، آموزش و دفاع) را در بر می‌گیرد، این کتاب صرفاً بر تولید یا خدمات متمرکز نیست. بلکه رویکردی متعادل برای استفاده از LSS در همه محیط‌ها ارائه می‌دهد.

Organizations are continuously trying to improve by reducing cost, increasing customer satisfaction, and creating an environment of empowered employees who continuously strive for excellence in each process and product. In much the same way, governments are continuously required to do “more with less,” enhance budget and organizational performance, and identify innovative ways to increase their impact. There are challenges to applying the Lean-Six Sigma (LSS) tools in the public sector. Examples of these challenges include hierarchical environments, a lack of common goals, and the complexity of working in the public sector. The information included as part of this book provides over 30 spotlights highlighting project examples, lessons learned, and tips and tricks for using LSS in the public sector. These spotlights are based on interviews facilitated with a robust sampling of senior operations strategy practitioners. The LSS methodology focuses on eliminating waste (lean) and then reducing variation (Six Sigma) in a process or product that contains no waste. The information covered in this book will allow someone to have an immediate impact in any public sector organization. It describes some of the most powerful continuous process improvement tools that can be used, with limited training required. This is further enhanced by showing direct correlations to the LSS tools and the challenges that will be faced. Because the public sector spans such a diverse range of organizational charters (such as transportation, education, and defense), this book does not focus solely on either manufacturing or services. Rather, it provides a balanced approach to utilizing LSS in all environments.