قربانی ثانویه: خطا، احساس گناه، آسیب روحی و تاب آوری ۲۰۱۳
Second Victim: Error, Guilt, Trauma, and Resilience 2013

مردم چگونه با این واقعیت کنار می آیند که “مسبب” یک حادثه وحشتناک بوده اند؟ چگونه با این مساله کنار می آیند وقتی که خودشان جان سالم به در می برند و مجبورند تا آخر عمر با عواقب آن زندگی کنند؟ ما تمایل داریم متخصصانی را که باعث بروز حوادث و سوانح می شوند سرزنش کنیم و فراموش کنیم، اما آن ها نیز قربانی هستند. آنها قربانیان ثانویه ای هستند که تجربه شان از یک حادثه یا رویداد ناگوار می تواند به اندازه قربانیان اولیه آسیب زا باشد. با این حال، یافتن اطلاعات در مورد قربانی شدن ثانویه و ارتباط آن با ایمنی، در مورد آنچه که مشخص است و سازمان ها ممکن است نیاز به انجام آن داشته باشند، دشوار است.

کتاب قربانی دوم: خطا، گناه، تروما و تاب آوری که به طور کامل به بررسی موضوعی نوظهور با ارتباط زیاد با فرهنگ ایمنی می پردازد، به بررسی تجربه زیسته قربانیان ثانویه می پردازد. این کتاب به بررسی آنچه در مورد تروما، احساس گناه، بخشش و بی عدالتی می دانیم و اینکه چگونه قربانی دوم ممکن است این موارد را احساس کند، می پردازد. نویسنده در مورد نحوه انجام تحقیقات در مورد حوادثی بحث می کند که قربانیان دوم را بیگانه نمی کند یا باعث بدتر شدن احساس آنها نمی شود. این کتاب به بررسی اهمیت حمایت و تاب آوری و اینکه مسئولیت ایجاد آن ممکن است بر عهده چه کسی باشد، می پردازد.

سیدنی دکر با تکیه بر پیشینه منحصر به فرد خود به عنوان روانشناس، خلبان خطوط هوایی و متخصص ایمنی، و تجربیات خود در کمک به قربانیان دوم از زمینه های مختلف، روایتی قدرتمند و تکان دهنده از تجربه قربانی دوم نوشته است. این کتاب خواندنی جذابی برای پزشکان، مدیران ریسک، مدیران منابع انسانی، کارشناسان ایمنی، متخصصان بهداشت روان، تنظیم کننده ها، قضات و بسیاری از متخصصان دیگر است. دکر پس زمینه ای نظری قوی برای ارتقای درک وضعیت قربانی دوم و توصیه های عملی محکمی در مورد نحوه برخورد با آسیب های روحی که پس از رویدادی منجر به آسیب قابل پیشگیری یا حتی مرگ اجتناب پذیر یک بیمار، مصرف کننده یا همکار ادامه می یابد، ارائه می دهد.

به صحبت های سیدنی دکر درباره کتابش گوش دهید.

How do people cope with having “caused” a terrible accident? How do they cope when they survive and have to live with the consequences ever after? We tend to blame and forget professionals who cause incidents and accidents, but they are victims too. They are second victims whose experiences of an incident or adverse event can be as traumatic as that of the first victims’. Yet information on second victimhood and its relationship to safety, about what is known and what organizations might need to do, is difficult to find.

Thoroughly exploring an emerging topic with great relevance to safety culture, Second Victim: Error, Guilt, Trauma, and Resilience examines the lived experience of second victims. It goes through what we know about trauma, guilt, forgiveness, and injustice and how these might be felt by the second victim. The author discusses how to conduct investigations of incidents that do not alienate second victims or make them feel even worse. It explores the importance support and resilience and where the responsibilities for creating it may lie.

Drawing on his unique background as psychologist, airline pilot, and safety specialist, and his own experiences with helping second victims from a variety of backgrounds, Sidney Dekker has written a powerful, moving account of the experience of the second victim. It forms compelling reading for practitioners, risk managers, human resources managers, safety experts, mental health workers, regulators, the judiciary, and many other professionals. Dekker provides a strong theoretical background to promote understanding of the situation of the second victim and solid practical advice about how to deal with trauma that continues after an event leading to preventable harm or even avoidable death of a patient, consumer, or colleague.

Listen to Sidney Dekker speak about his book