نفس شان را بند بیاور: چگونه خدمات خلاقانه، مشتریان وفادار ایجاد می کند، ۲۰۰۹
Take Their Breath Away: How Imaginative Service Creates Devoted Customers 2009

معرفی کتاب نفس شان را بند بیاور: چگونه خدمات خلاقانه، مشتریان وفادار ایجاد می کند، ۲۰۰۹

ستایش برای کتاب “نفس آنها را بند آور”

“آیا خسته شده اید؟ ما آنقدر نازپرورده شده ایم که وقتی چیزی فقط به اندازه کافی خوب است، آن را رها می کنیم. چیپ و جان توضیح می دهند که روش تضمینی برای رشد و وفاداری مشتری ساده است: خسته کننده نباشید.” — ست گودین، نویسنده کتاب “گاو بنفش” و “قبیله ها”

“کتاب “نفس آنها را بند آور” نشان می دهد که چگونه ارائه خدمات مشتری افسانه ای می تواند مشتریان وفادار را برای همیشه به دست آورد و حفظ کند. من این کتاب فوق العاده را دوست دارم.” — کالین بارت، رئیس جمهور بازنشسته، شرکت خطوط هوایی جنوب غربی

“هیچ کس بیشتر از چیپ و جان درباره ایجاد سود از طریق خدمات نمی داند. اگر می خواهید بهترین راه برای انجام آن را بدانید، “نفس آنها را بند آور” را بخوانید. مثال های این کتاب مطمئناً خلاقیت شما را به جریان می اندازد و به سازمان شما کمک می کند تا نفس مشتریان را بند آورد. ” — هاوارد بیهر، رئیس جمهور سابق، استارباکس کافه بین المللی.

فهرست کتاب: