Sale
بالادست: جستجو برای حل مشکلات قبل از وقوع آن ها ۲۰۲۰
Upstream: The Quest to Solve Problems Before They Happen 2020
دانلود کتاب بالادست: جستجو برای حل مشکلات قبل از وقوع آن ها ۲۰۲۰ (Upstream: The Quest to Solve Problems Before They Happen 2020) با لینک مستقیم و فرمت pdf (پی دی اف)
| نویسنده |
Dan Heath |
|---|
۳۰ هزار تومان تخفیف با کد «OFF30» برای اولین خرید
| سال انتشار |
2020 |
|---|---|
| زبان |
English |
| تعداد صفحهها |
320 |
| نوع فایل |
|
| حجم |
4 Mb, 6 Mb |
🏷️ قیمت اصلی: 200,000 تومان بود.129,000 تومانقیمت فعلی: 129,000 تومان.
هوشمصنوعی ترجمه کالیبو
توضیحات
معرفی کتاب بالادست: جستجو برای حل مشکلات قبل از وقوع آن ها ۲۰۲۰
دان هیث، نویسنده پرفروش وال استریت ژورنال و نیویورک تایمز، در کتاب “بالادست” راه حل هایی برای جلوگیری از مشکلات قبل از بروز آنها ارائه می دهد. او از بینش های صدها مصاحبه با حل کنندگان غیرمتعارف مشکلات، ایده هایش را به دست آورده است.
در زندگی اغلب در چرخه واکنش گرفتار می شویم. آتش ها را خاموش می کنیم، با فوریت ها مقابله می کنیم. در پایین دست می مانیم و یک مشکل به دنبال دیگری را حل می کنیم، اما هرگز راه خود را به بالا دست پیدا نمی کنیم تا سیستم هایی را که باعث ایجاد مشکلات شده اند، اصلاح کنیم.
پلیس به دنبال دزدها می رود، پزشکان بیماران مبتلا به بیماری های مزمن را درمان می کنند و نمایندگان مرکز تماس با شکایات مشتریان رسیدگی می کنند. اما بسیاری از جرایم، بیماری های مزمن و شکایات مشتری قابل پیشگیری هستند. پس چرا تلاش های ما به شدت به سمت واکنش نسبت به پیشگیری متمایل است؟
“بالادست” به بررسی نیروهای روانشناسی که ما را به سمت پایین دست سوق می دهند می پردازد، از جمله “کور بودن به مشکل” که می تواند ما را نسبت به مشکلات جدی در اطرافمان غافل کند.
هیث ما را با اندیشمندانی آشنا می کند که بر این موانع غلبه کرده اند و با تغییر به دیدگاه بالا دست، پیروزی های بزرگی کسب کرده اند.
یک وب سایت مسافرتی آنلاین با انجام تغییرات ساده در سیستم رزرو خود، از بیست میلیون تماس خدمات مشتری در هر سال جلوگیری کرد.
یک منطقه آموزشی بزرگ شهری نرخ ترک تحصیل خود را به نصف کاهش داد، زیرا متوجه شد که می تواند دانش آموزانی را که در مقطع نهم ترک تحصیل می کنند، پیش بینی کند.
یک کشور اروپایی با تغییر عمدی فرهنگ کشور، تقریباً سوء استفاده از الکل و مواد مخدر در نوجوانان را از بین برد.
و یک سیستم اورژانس با استفاده از داده ها برای پیش بینی اینکه تماس های 911 از کجا خواهد بود، زمان پاسخگویی اورژانسی آمبولانس های خود را تسریع کرد و آمبولانس های خود را در آن مناطق به حالت آماده باش قرار داد.
“بالادست” راه حل های عملی برای پیشگیری از مشکلات ارائه می دهد، نه واکنش به آن ها.
چند مشکل در زندگی و در جامعه ما وجود دارد که فقط به این دلیل تحمل می کنیم که فراموش کرده ایم که می توانیم آنها را حل کنیم؟
فهرست کتاب:
۱. روی جلد
۲. صفحه عنوان
۳. تقدیمنامه
۴. یادداشت نویسنده درباره منابع
۵. فصل ۱: حرکت به سمت بالادست
۶. بخش ۱: سه مانع تفکر بالادستی
۷. بخش ۲: هفت پرسش برای رهبران بالادستی
۸. بخش ۳: خیلی بالادست
۹. فصل ۱۳: شما، بالادست
۱۰. گامهای بعدی
۱۱. مرور کلی
۱۲. پیوست ۱: گسترش برنامهها در بخش اجتماعی
۱۳. سپاسگزاری
۱۴. درباره نویسنده
۱۵. یادداشتها
۱۶. فهرست
۱۷. حق چاپ
توضیحات(انگلیسی)
Wall Street Journal Bestseller New York Times bestselling author Dan Heath explores how to prevent problems before they happen, drawing on insights from hundreds of interviews with unconventional problem solvers. So often in life, we get stuck in a cycle of response. We put out fires. We deal with emergencies. We stay downstream, handling one problem after another, but we never make our way upstream to fix the systems that caused the problems. Cops chase robbers, doctors treat patients with chronic illnesses, and call-center reps address customer complaints. But many crimes, chronic illnesses, and customer complaints are preventable. So why do our efforts skew so heavily toward reaction rather than prevention? Upstream probes the psychological forces that push us downstream—including "problem blindness, " which can leave us oblivious to serious problems in our midst. And Heath introduces us to the thinkers who have overcome these obstacles and scored massive victories by switching to an upstream mindset. One online travel website prevented twenty million customer service calls every year by making some simple tweaks to its booking system. A major urban school district cut its dropout rate in half after it figured out that it could predict which students would drop out—as early as the ninth grade. A European nation almost eliminated teenage alcohol and drug abuse by deliberately changing the nation's culture. And one EMS system accelerated the emergency-response time of its ambulances by using data to predict where 911 calls would emerge—and forward-deploying its ambulances to stand by in those areas. Upstream delivers practical solutions for preventing problems rather than reacting to them. How many problems in our lives and in society are we tolerating simply because we've forgotten that we can fix them?
Table of Contents
1. Cover
2. Title Page
3. Dedication
4. Note from Author on Sourcing
5. Chapter 1: Moving Upstream
6. Section 1: The Three Barriers to Upstream Thinking
7. Section 2: Seven Questions for Upstream Leaders
8. Section 3: Far Upstream
9. Chapter 13: You, Upstream
10. Next Steps
11. Overview
12. Appendix 1: Scaling Programs in the Social Sector
13. Acknowledgments
14. About the Author
15. Notes
16. Index
17. Copyright
دیگران دریافت کردهاند
✨ ضمانت تجربه خوب مطالعه
بازگشت کامل وجه
در صورت مشکل، مبلغ پرداختی بازگردانده می شود.
دانلود پرسرعت
دانلود فایل کتاب با سرعت بالا
ارسال فایل به ایمیل
دانلود مستقیم به همراه ارسال فایل به ایمیل.
پشتیبانی ۲۴ ساعته
با چت آنلاین و پیامرسان ها پاسخگو هستیم.
ضمانت کیفیت کتاب
کتاب ها را از منابع معتیر انتخاب می کنیم.
